Gestión de Calidad y Procesos

Estructura documentaria - Niveles Ahora la norma ISO 9001-2015 no establece documentos con un nombre específico, en general la norma establece que se debe implementar determinada información documentada y establece que documentos y en que requisitos deben estar documentados mas no indica que debe establecer un procedimiento, un manual un instructivo, pero si es importante saber cual es la diferencia entre un manual, un procedimiento, un instructuvo...y como se establece, como se implementa por ejemplo una caracterización. Manual de la Calidad: No es una exigencia de la norma ISO 9001-2015, es el documento que formaliza la politica de la organización respecto a la gestion de calidad, incluye el alcance del SGC, objetivos de calidad, la politica de calidad, las responsabilidades y el como se esta implementando los requisitos de la norma ISO 9001. En este manual se determinan las responsabilidades, el funcionamiento y la interacción entre los procesos de la organización. Ha de ser ...

Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) no es más que una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfacción del mismo. Otra manera de definir un Sistema de Gestión de la Calidad, es descomponiendo cada una de sus palabras y definirlas por separado: Sistema: Conjunto de elementos que relacionados entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objetos (Real Academia Española, 2001). Como ejemplo podemos citar los ecosistemas, los cuales están compuesto de varios elementos relacionados entre sí, tales como: Agua, clima, tierra y aire. Gestión : Es la acción o efecto de hacer actividades para el logro de un negocio o un deseo cualquiera (Real Academia Española, 2001). De estas dos definicion...

¿Qué es un documento? Información y su medio de soporte en la cual está contenida, en tal sentido un documento segun ISO Documentación: Es un conjunto de documentos ¿Porque es Importancia la documentación del SGC? Porque la documentación permite: Establecer políticas y objetivos. Desarrollar y evidenciar la implementación de un SGC. Promover una acción consistente. Definir claramente la autoridad y responsabilidad del personal. Facilita la comunicación al personal. Facilita los cambios en el SGC. Ayuda y orienta al personal nuevo. Un sistema de gestión de la calidad está orientado a satisfacer las necesidades del cliente La documentación no debe ser excesiva, pero debe ser suficiente. Es importante que la documentación no sea excesiva. Debe ser suficiente pero no sinónimo de generación de papeles y burocracia. La misma debe ser simple, clara concisa y estar…CONTROLADA. Documentación Requerida por la Norma ISO 9001.2015 Mantener información documentada de: Alcanc...